I had a problem with my HP Officejet 4500. The printer said while booting up "Scannerfehler" (which means scan failure btw) and would not scan any documents. This was not the biggest problem, because i have another scanner but i could not calibrate the printer cartriges anymore... This was bad because the print quality was quite miserable.

On the German HP support forum someone had the same problem and the HP support guys said just like "Your device is broken, you can throw it away". But some guy gave a good hint: The scan slide does not have any end-stop. It just "calculates" the distance by counting steps. It can now happen if the device is in an unknown state, that the slide will crash into one of the ends and will of course lock up. The slide detects now that it can not move and halts the whole device. Another, but more bad thing is, that some of the gears can now break due to the force on them. You can repair it by using some glue and a new axis.

There is a description in german on this Forum Site which i quote here, in case the page is down some day...

Alter Beitrag aber leider immer noch aktuell - daher hier die Reparaturanleitung:

Aufgrund des Kostendrucks hat HP nur einen Motor für Scanner und Einzelblatteinzug verbaut. Dazu kommt, dass es keinen Endschalter am Scanschlitten gibt. Dieser wird mit Kraft gegen das Gehäuse gefahren. Bei Stillstand des Motors ist die Endlage erreicht.

Als Folge der Schläge und/oder eines Staus im Einzelblatteinzug kann sich

a) der Scanner-Schlitten verklemmen oder

b) die Plastikachse des Schlittenantriebs brechen

Im Fall a bewegt sich der Schlitten nicht mehr. Hier hilft das Öffnen des Geräts und manuelles Lösen des Schlittens. Im Fall b fährt der Schlitten nach rechts, stoppt aber nicht, sondern rutscht mit ratterndem Geräusch für mehrere Sekunden durch (drei Versuche). Je nach Software läuft das Gerät dann trotzdem noch oder nicht mehr. Das Scanergebnis ist jedoch schlecht, weil das Zahnrad lose im Getriebe hängt...

Reparatur (ca. 30 min):

Gerät stromlos machen und von oben die kleinen Torx-Schrauben öffnen. Achtung: Im Scharnier auf der Rückseite sind auch zwei Schrauben und vorne unter dem Schildchen "HP Officejet 4500" noch eine. Beim Abheben des Scanners incl. Glas auch die Bedieneinheit vorne abnehmen und herunterhängen lassen. Die Folienverbindung zur Hauptplatine herausziehen, das Oberteil komplett abnehmen und richtig herum auf den Tisch legen. Auf der Vorderseite unten sind drei Plastiklaschen, die das Oberteil zusammenhalten. Wenn man diese mit den Fingern löst geht das Teil auf. Der Scannschlitten kann einfach per Hand herausgenommen werden. Die drei Torx-Schrauben an Scanzeile und Motorklammer lösen und den Motor und die Scanzeile abnehmen. Es bleibt ein Plastikteil mit zwei weißen Zahnrädern. Bei dem großen sollte die Achse gebrochen sein. Zahnräder rausnehmen und mit einem 5mm Bohrer von der Rückseite her die Achse durchbohren. Wegen der Vertiefung ist der Bohrer zentriert und es funktioniert "frei Hand". Ein Stück 5mm-Welle oder eine abgeschnittene M6er Schraube als Achse mit Zweikomponentenkleber einkleben. Hierbei die Vertiefung an der Rückseite komplett mit Kleber füllen. Das Zahnrad sollte dabei auf der Welle stecken und z.B. mit einem Tropfen Heißkleber fixiert sein. Nach Erhärten des 2K-Klebers den Heißkleber vom Zahnrad entfernen und alles wieder montieren. Ggf. Finderabdrücke von der Scanzeile und vom Vorlagenglas abwischen. Folie einstecken nicht vergessen. Viel Erfolg...

Gruß Larsman

Thanks to Larsman, who saved my printer!